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如何投訴公證處(正常渠道都已經試過,無人受理)?

一名大學生,在湖南讀書,戶口在江蘇泰州。因為申請國外學校(德國),下學期開學之后要參加一個審核(APS),所以希望盡快把材料寄到北京審核部,因為每年參加APS審核的人非常多,審核部人手有限,越早遞交材料,越能避開高峰,早日排上隊。

題主從6月底就開始準備材料,中間遇到各種挫折不說,好不容易把所有材料蓋好章。德國APS審核部要求四份文件需要翻譯公證件,分別是:高中畢業證、高考錄取花名冊,在讀證明,在校成績單。(題主還沒畢業,還有一年,所以沒有大學畢業證)

我滿心歡喜的把材料帶到泰州市天依公證處,本來以為兩天就能搞定(因為有一位同期申請的妹子在成都辦的公證,兩天就拿到了,現在材料早就寄到北京了),沒想到天依公證處說除了高中畢業證其他都不能公證,要我到湖南再公證。我求爺爺告奶奶,讓家人拖關系找人,他們公證處才說可以公證,但是取證很麻煩,因為我并不能證明我在成績單等材料上蓋的學校公章是真的,要我去江蘇省教育廳蓋章,而且他們還說這事國務院的什么文件規定(但事實是南京、湖南、成都、西安等地的公證處并不知曉)。后來經過各種糾纏后,還是沒能公證,我就把高中畢業證放在那里公證,其他材料一并寄回湖南,請同學幫忙公證(因為江蘇和湖南離得還是挺遠的,來去不便,而且中間又隔了周末)。

沒想到湖南的公證處啥都沒問,交了錢,直接讓一周之后去取。事實證明,一周之后確實全部辦完公證,我已經拿到了。天依公證處就麻煩了,一個高中畢業證,整整公證了15天還沒搞完,給他們打電話承諾一兩天,一兩天之后再打就沒人接了。
其間,我咨詢過南京、西安、湖南等地的公證處,沒有第二個公證處要求我提供類似江蘇省教育廳公章的證明材料,而且其中一個公證處要我當即舉報天依公證處。我很奇怪,難道全國公證的流程和規章制度還沒有統一么?我已經找過市司法局、省司法廳、公證協會,沒有一處說可以受理投訴,而且給我的答復模棱兩可。

如果說省教育廳的公章對于天依公證處來說是一份非常重要的材料,那為什么湖南的公證處卻完全不需要,他們又是什么渠道證明我是大學生,證明我的公章都是真的呢?這個問題我問過公證處,公證處說他們不能透露,是保密內容

因為天依公證處的原因,我的整個流程已經被拖了1個月,浪費了很多的人力物力和時間,花了很多的冤枉錢,現在我想投訴他們討回公道卻申訴無門
跪求業內人士幫忙,指點迷津。
天依公證處再不給我公證書,我真的要報警了。

 

回答一:

 

很遺憾的向題主坦白,公證真的是沒有統一標準。
作為曾經的基層公證員,經常迷茫在對事實的真假和判斷標準里。
當然這些也真的是保密的,因為如果讓外界知道公證的做事標準,那么公證會面臨更多的造假風險。
所以無能又不想有所作為的公證處,基本上是依靠各種文件來生存的。
另外因為我從沒辦過涉外業務,對此沒有專門涉獵,具體的工作流程或辦法也沒有認識,但內部開會研討時也是有很多耳聞的。
比如一個簡單的留學公證,一份畢業證,如果要讓公證出公證書,謹慎的公證員會去出具畢業證的學校直接核實,至少也要打個電話。
但如果每一份公證都需要這樣核實,那么成本又太高。
所以大部分公證處采取的態度是截然相反的兩種,一是放任,二是嚴卡。
題主應該遇到的就是后者。曾有某外國,明確向我國的司法部和外交部提出,拒絕我國某省出具的涉外留學類公證書~~因為不靠譜的太多。
前者需要很多的經驗積累,比如有些資歷深的公證員,靠肉眼就能分辨印章和文件的真假。
這里面又跟具體公證處的體制有關系。
沒錯,公證處的體制是有區別的,這又直接關系到公證處員工的收入。
但總體上都是在司法局管理下。公證協會也是司法局的那票人,很大可能是同一撥人。就我理解,司法局對公證處的影響更大,但公證處同時又是司法局僅有的財源,這里面的關系就比較復雜了,在此不再多說。
其次,根據公證程序規則的規定,公證處在受理申請后必須在15個工作日內出具公證書,但前提是核實清楚的。那么根據題主的情況,以及這個公證處的表現,很可能是在卡時間。
最后,題主可以看看當地有沒有政府投訴熱線之類的,反正我們那里就有這種東西,各種合理不合理的投訴都可以,而且必須限時答復。這個比向司法系統內投訴要靠譜,因為司法系統接受的投訴主要還是純業務方面的,比如因公證與事實不符導致賠償之類的以及申請撤銷公證的投訴。
最最后,今年表姐也在公證上碰了壁,一個簡單的事情找了很多公證處不給辦,最后通過我找到以前公證處的同事給辦的。大環境就是這樣,勸慰題主看開些。

 

 

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