做人民群眾心中的公證——2019年第一期公證員任職前培訓心得
文|高巧麗??2019年4月，很榮幸參加了中國公證協會2019年第一期公證員任職前培訓班。本次培訓在中國政法大學昌平校區舉辦，邀請了多名中國政法大學知名教授和公證行業內資深專家授課。老師們的精彩授課讓培訓的時間顯得短暫而又無比珍貴。給我帶來更多思考的是針對目前司法部正在積極推動的公證制度改革，我們作為一名準公證員該如何才能走出屬于我們的公證之路？一注重法學理論學習，加強邏輯思維、系統思維的培養認識是一個由淺到深，由具體到抽象的過程，所以我們會覺得在學習的時候往往實體法比程序法更容易引起我們的興趣，部門法比理論知識更好理解，因此我們很容易忽略對理論基礎的學習，忽略了先從整體來把握法學的體系，從而容易產生一些有失偏頗的想法或觀念。印象最深的就是張紅光老師給我們講的關于公證遺囑效力的三句話：1、公證遺囑效力最高。2、公證遺囑的法律效力最高。3、公證遺囑具有優先效力。對于這三句話，我想不僅僅是我，應該是很多公證員自己都是深信不疑的，并對不同的當事人說過無數次的，但真的如此嗎？張老師從最基本的法理學和《立法法》角度為我們做了深入的分析，發現這三句使我們深信不疑的話竟然都是表述不準確的，真正恰當的表述應該是“公證遺囑具有優先適用的效力”。一語驚醒夢中人，“優先效力”和“優先適用”是完全不同兩個概念。而導致我們將兩者混淆的根本原因正是我們缺乏張老師所說的系統思維和邏輯思維。作為新時代新思想的法律服務者，我們應該多注重培養自己的系統思維和邏輯思維，才能破解新時代下遇到各種新型的公證難題。二轉變觀念，提升服務質量水平目前公證行業被群眾詬病最多的大概就是“以證換證”了，而大多數公證員可能也覺得“以證換證”沒什么不對，公證行使的就是證明權嘛！然而，老師告訴我們，這樣的觀念是要不得的！目前幾乎所有的行業都在提高服務質量，如果我們依然故步自封，那么我們離被淘汰也沒有多遠了。孫以前老師提出的“綠色繼承”，對我的觸動很深。什么樣的公證，才是群眾想要的？當然是便捷、高效的！不用提交任何材料，只需要提交申請就可以辦的繼承公證，你愿意申請嗎？我當然愿意！雖然由于條件限制，目前我們無法真正做到“綠色繼承”，但這至少應該是我們努力的方向。三創新服務流程, 提高客戶黏合度,傳遞公證價值張紅光老師問了我們一個很簡單的問題，如果讓你代書一份離婚協議，你怎么寫？其實很多公證處大概都有模板，大概就是離婚后房子歸誰，債務歸誰，孩子由誰撫養等。這樣當然沒錯，但是我們是不是可以替當事人想的更多一點？做的更細一點？ 例如小孩的探視權保障、不動產的變更手續等。現在很多公證處都有代辦不動產權證等延伸性的服務，這應該也是我們可以創新服務流程、提升服務質量的發展方向。我們是具有法律素養的專業人士，對自我的定位應該是法律服務者，盡可能的為當事人定制專屬于他們的法律服務，讓他們盡可能的感受到公證服務帶來的便捷與安全，這樣才能使我們整個行業走的更遠。對于公證實務來說，十天的培訓不可能做到面面俱到，我們從各位老師的授課中，收獲的不應該僅僅是對某一公證事項具體實務操作和風險防范措施，而應該是遇到新型公證問題時如何進行分析、解決的思維，我們應該摒棄公證行業的“以證換證”“坐堂辦證”的固有觀念，努力提高我們的服務質量水平，弘揚公證價值，做人民群眾心中的公證。這樣的公證才能真正走進尋常百姓家，走得更遠……
