證后回訪，是公證服務行穩致遠的不二法寶
重慶某百貨公司（出租方）與某服裝店（承租方）于3年前簽訂房屋租賃合同，約定出租方將建筑面積約200平方米的商業店鋪租給承租方，租金每月25000元，一年一交，水、電費用據實結算，期限5年。重慶市公證處公證員陳艷當時受理了雙方公證申請，經審查出租方房屋產權明確，租賃合同真實、合法后，及時出具了合同公證書。由于該合同期限較長，標的較大，陳艷一直將該公證的當事人列為重點回訪對象之一，在合同履行期間多次電話回訪，及時提醒出租方：服裝店在銀行欠有大筆貸款，生意清淡，有無力支付租賃費之虞。出租方卻輕信服裝店老板楊某的信口許諾，將應一年一收的租金一拖再拖。至去年底，楊某除簽訂合同時支付的一年租賃費外，拖欠出租方近兩年的租金和水、電費，今年以來，受疫情影響，服裝店更是經常店門緊閉。近一個月來，百貨公司工作人員打電話向楊某催收租金，對方一直不予接聽，因此百貨公司不得已向陳艷求助，要求單方解除合同，要求楊某立即騰出所租商鋪。陳艷隨后撥通了楊某的電話，楊某強硬地表示出租方如要解除合同，必須減免疫情期間的租賃費，陳艷聽后立馬感到，要協調雙方意見達成一致還需做大量的調解工作。她先勸導楊某，希望他也體諒一下百貨公司的難處，疫情對雙方都造成了一定的不利影響，雙方要在互諒互讓的基礎上，共同商議一個最優的解決方案，減少彼此的經營損失，共度難關。陳艷一席話，讓楊某很快冷靜下來，主動講了自己的經營狀況和想法意見……通過陳艷分別與雙方多次溝通，釋法評理，最終，在陳艷的主持協調下，雙方平息了爭執，達成終止合同的協議。出租方百貨公司同意免除楊某疫情期間的物管費、水電費，并給了楊某20天搬遷時間，承諾在楊某搬遷和拆除人力不足時給予協助。搬遷最后期限適逢周末，為了使通過調解好不容易才達成的協議不再落空，陳艷和同事小黃主動到搬遷現場協助雙方清理物品，督促執行，圓滿完成了公證調解任務，有效防范轉訴案件發生。公證的“售后”服務雖然不是法定程序和執業硬性要求，但由于客觀條件千變萬化，經過公證的合同在履行過程中難免出現這樣或那樣的問題，當事人在處理這些問題時也往往各執一詞，互不相讓，對這些客觀情況比較復雜，執行后期很容易激化矛盾的公證事項進行證后回訪、跟蹤服務，極有利于公證員及時發現并調處合同履行中的問題，提高公證工作的服務質量和信譽，發揮好維護人民群眾合法權益，穩定復工復產后社會秩序和經濟環境的職能作用。
